Desenvolvimento de uma cultura de feedback baseada na valorização
Formato de seminário
Do que se trata
Já dá “feedback” com prazer ou basta-lhe o resultado da conversa semestral ou anual? Longos intervalos entre as entrevistas com os colaboradores servem apenas o desenvolvimento de pessoal. As empresas que vivem uma boa cultura de feedback têm necessidade de conversas regulares — e não apenas quando há algo a apontar. Os colaboradores mais jovens, hoje em dia, querem, de qualquer forma, receber também feedback construtivo pelo meio. Do mesmo modo, esperam poder dar feedback ao seu superior. A comunicação irá, assim, mudar. E também a atitude de base, porque, no fim, conta a melhoria para todos os envolvidos. Os líderes precisam, por isso, de uma ferramenta fácil de utilizar para dar feedback de forma eficaz e aceitar críticas de forma construtiva. No entanto, isto não se consegue com “mandar e obedecer”; para isso, é necessária uma cultura que possa ser desenvolvida em conjunto com os colaboradores e vivida em conjunto.
Objetivos
Todas as empresas em que os colaboradores têm dificuldades em comunicar bem e com valorização. Equipas que se queixam de um mau ambiente de base ou que até descrevem o clima laboral como “tóxico”, porque já houve colaboradores/colegas que deixaram a empresa devido a uma comunicação insuficiente.
Empresas cujas equipas trabalham (têm de trabalhar) com diferentes gerações em conjunto, mas que, devido a diferentes atitudes e expectativas, têm de lidar com conflitos geracionais.
Conteúdo
Antes do processo de consultoria, realiza-se uma conversa prévia para conhecer a empresa. O consultor obtém uma visão geral da composição da equipa, das suas estruturas e interfaces e recebe exemplos do passado recente do que, na empresa, no que diz respeito à “comunicação” e ao “relacionamento entre as pessoas”, poderá não ter corrido bem. Com a equipa de liderança, dará início a um processo que desencadeia uma mudança cultural na empresa.
- Primeira conversa telefónica.
- Conhecimento pessoal e discussão de objetivos.
- Análise da equipa e dos colaboradores. Formatos possíveis, divisão de grupos, definição de interfaces: quem faz o quê com quem?
- Familiarização com diferentes ferramentas e exercícios de “verificação de valores”, “análise do estado desejado” e “mudança de perspetiva”. Bem como “pontos problemáticos que irritam”: o que consome energia, o que dá energia?
- Os líderes aprendem a técnica de “dar feedback com valorização”. Num treino, praticam-se feedbacks reais de “departamento para departamento”. Desenvolvimento de novas regras do jogo para os workshops com os colaboradores.
Público-alvo
Todas as empresas em que os colaboradores têm dificuldades em comunicar bem e com valorização. Equipas que se queixam de um mau ambiente de base ou que até descrevem o clima laboral como “tóxico”, porque já houve colaboradores/colegas que deixaram a empresa devido a uma comunicação insuficiente.
Empresas cujas equipas trabalham (têm de trabalhar) com diferentes gerações em conjunto, mas que, devido a diferentes atitudes e expectativas, têm de lidar com conflitos geracionais.