Introduzione di una cultura del feedback basata sulla valorizzazione
Seminarformat
Darum geht es
Ti diverti già a “fare feedback” o ti basta il risultato del colloquio semestrale o annuale? Le aziende che vivono una buona cultura del feedback hanno più successo e attraggono più facilmente nuovi collaboratori, perché soprattutto i colleghi e le colleghe più giovani desiderano ricevere anche nel frattempo un feedback costruttivo e vogliono anche dare un feedback al proprio responsabile.
In un workshop di un’intera giornata definiamo insieme i valori condivisi, ne sviluppiamo l’atteggiamento e progettiamo regole di gioco adatte al team. Attraverso molte sequenze di esercitazione diverse impari in modo pratico la tecnica del feedback reciproco. A prescindere da gerarchie e interfacce, da “reparto/team a reparto/team” oppure nel colloquio individuale “face to face”. Chi ha contribuito a questo processo in futuro proverà piacere nel dare e ricevere feedback. Promesso! Solo chi non conosce la tecnica e associa il feedback più a un “rimprovero” si sentirà a disagio, sia nel ruolo di chi dà il feedback sia in quello di chi lo riceve.
Zielsetzung
Tutte le aziende in cui i collaboratori hanno difficoltà a comunicare bene e con apprezzamento. Organici che lamentano un clima di base negativo o che descrivono addirittura il clima aziendale come “tossico”, perché alcuni dipendenti/colleghi hanno già lasciato l’azienda a causa di una comunicazione carente.
Aziende in cui nei team collaborano (devono collaborare) generazioni diverse, ma che devono affrontare conflitti generazionali dovuti a impostazioni e aspettative differenti.
Inhalt
Idealmente, durante una giornata di consulenza (vedi sotto Consulting) il trainer ha discusso con i responsabili aziendali la strategia e l’approccio. In ogni caso, il workshop è preceduto almeno da un colloquio preliminare per conoscere l’azienda. Il trainer si fa un’idea della composizione dell’organico e riceve esempi del passato recente su ciò che, in tema di “comunicazione”, forse non ha funzionato bene in azienda. Insieme ai tuoi collaboratori avvii un processo che dà il via al cambiamento culturale in azienda. La giornata di workshop coinvolge tutti i dipendenti: lavoriamo su temi reali. La giornata è caratterizzata da diversi lavori di gruppo, i cui risultati confluiscono nella costruzione di una cultura del feedback. Il trainer modera, pone le domande giuste e struttura le molte risposte. Alla fine, però, sono sempre le idee dei tuoi collaboratori a mettere in moto il processo di cambiamento e a mantenerlo attivo.
- Primo colloquio telefonico
- Incontro conoscitivo di persona e definizione degli obiettivi.
- Workshop di 1 giorno con tutti i collaboratori. Considerati i numerosi lavori di gruppo, è opportuno non superare di molto il numero complessivo di 20 partecipanti. Con organici più grandi è consigliabile dividere i gruppi.
- Blocco 1: iniziamo con uno stimolo e possibili obiettivi, osserviamo l’azienda così com’è, lasciamo spazio alle aspettative e definiamo i valori importanti per tutti. Il grande “check dei valori” e “cosa è andato bene?” lasciano poi il posto all’“analisi dello stato desiderato” e al cambio di prospettiva che fa emergere i “cantieri che danno fastidio”.
- Blocco 2: in un ulteriore workshop i collaboratori elaborano i cluster in cui definiscono le priorità delle singole cose da cambiare. Imparano gli strumenti pratici per affrontare temi/problemi nel team in modo logico e costruttivo. Tutti vivono una sequenza di esercitazione che crea “impegno reciproco”.
- Blocco 3: ora ci sono i presupposti per dare un primo feedback. Tutti sperimentano il primo passo verso un’atmosfera valorizzante e piacevole e, in un primo training, si scambiano feedback reali da “reparto a reparto”. Con lo sviluppo di nuove regole di gioco, in seguito può avvenire e riuscire bene anche il feedback “da organico a organico”. A tal fine applichiamo il “principio del cuscinetto a sfere”, uno “strumento” a cui nessuno può davvero sottrarsi. Alla fine tutti sono orgogliosi di averlo fatto e di aver potuto contribuire. Sì, anche di poter essere parte di una nuova cultura.
Zielgruppe
Tutte le aziende in cui i collaboratori hanno difficoltà a comunicare bene e con apprezzamento. Organici che lamentano un clima di base negativo o che descrivono addirittura il clima aziendale come “tossico”, perché alcuni dipendenti/colleghi hanno già lasciato l’azienda a causa di una comunicazione carente.
Aziende in cui nei team collaborano (devono collaborare) generazioni diverse, ma che devono affrontare conflitti generazionali dovuti a impostazioni e aspettative differenti.