Compétence à la caisse
Format de séminaire
Séminaire en ligne (Teams)
De quoi s’agit-il
L’ABC des compétences pour vos employés de caisse : orientation client active, vigilance pour la sécurité des inventaires et identité d’entreprise.
Objectif
Améliorer la satisfaction client ; réduire les ruptures de stock ; éviter les écarts d’inventaire
Contenu
- Relation avec le client à la caisse. Le participant est sensibilisé à l’importance d’un encaissement correct pour un bon inventaire.
Public cible
Améliorer la satisfaction client ; réduire les ruptures de stock ; éviter les écarts d’inventaire
Divers
2 unités d’enseignement de 4 h chacune, en ligne
Intervenant·e
Les intervenants Susanne Ehring et Jörg Zimmermann (membre de FuW.e.V.)
exercent depuis plusieurs années en tant que formateurs en ligne pour diverses entreprises dans les domaines de la préparation aux examens, de l’enseignement complémentaire à la formation professionnelle (vendeur/K.i.EH), de la préparation à l’AEVO, ainsi que pour les formations de gestionnaire commercial/IHK et de sommelier/IHK.
Durée
Horaires : de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Prestations incluses
Support de cours au format PDF
Lieu de l’événement
Demande concernant cette offre
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